Trabajar con documentos significa hacer pequeñas correcciones a ellos a diario. A veces, el trabajo se realiza casi automáticamente, especialmente si es parte de tu rutina diaria. Sin embargo, en otros casos, trabajar con un documento inusual como una Encuesta de Satisfacción del Cliente puede llevar tiempo valioso solo para llevar a cabo la investigación. Para asegurarte de que cada operación con tu documentación sea sin problemas y rápida, deberías encontrar una solución de modificación óptima para tales trabajos.
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Conocer los pensamientos de tus clientes es crucial para mejorar productos, marketing y ventas. Si bien datos como Google Analytics son útiles, la comunicación directa con los clientes es esencial para obtener información más profunda. Las encuestas de satisfacción del cliente son la mejor manera de lograr esto. En este tutorial, el estratega de marketing Trent Cannelly explica la importancia de las encuestas, cuándo solicitarlas, cómo estructurarlas, tipos de preguntas a hacer, cómo hacerlas y cómo analizar los datos para obtener información significativa.