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El tutorial en video presenta un ejercicio de escucha que incluye una conversación telefónica entre Jim Rodríguez de Faraday Mutual y Janet Evans sobre su consulta de seguro de propietarios. Se aconseja a los espectadores que respondan seis preguntas basadas en el diálogo, con un ejemplo proporcionado. La conversación comienza con Jim pidiendo hablar con Janet, a lo que ella confirma su identidad. La instrucción enfatiza que la grabación se reproducirá solo una vez, instando a los oyentes a prestar mucha atención para responder de manera efectiva. La sesión tiene como objetivo mejorar las habilidades de escucha a través de la aplicación práctica.
