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bienvenido al curso de ECU para resolver cuentas de clientes duplicadas en este curso discutiremos cómo eliminar, restaurar y fusionar cuentas de clientes. Por favor, note que usaremos los términos solicitante y cliente de manera intercambiable, así que comencemos. Al buscar un cliente en enlaces fáciles, puede que descubra que se han creado accidentalmente dos cuentas para un cliente. Para resolver cuentas duplicadas, primero sugerimos abrir ambas cuentas de cliente y comparar las dos cuentas. Si ve que una cuenta tiene información de calificación, cotizaciones y pólizas, y la segunda cuenta no tiene información o pólizas pertinentes, entonces sugerimos eliminar la segunda cuenta. Para hacer esto, navegue a la cuenta duplicada y haga clic en la pestaña de detalles. Luego desplácese hasta la parte inferior y haga clic en el ícono de la papelera. A continuación, haga clic en eliminar en la ventana emergente y ha terminado. Si descubre que ha eliminado un solicitante por accidente, puede restaurarlo pasando el mouse sobre el ícono de solicitantes y haciendo clic en