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Vender boletos de concierto es relativamente sencillo, similar a la instalación de bombillas. El principal desafío para las empresas de boletos es gestionar el alto tráfico en los días de venta importantes, una tarea que TicketMaster no logró durante la preventa de la gira Eras de Taylor Swift. Los fans informaron problemas con tarifas de servicio de $200, mensajes de error confusos y precios de boletos exorbitantes, con muchos pasando horas en frustración solo para terminar con las manos vacías. Algunos se sintieron afortunados solo por asegurar asientos en la parte alta a precios inflados. Si bien la demanda por la gira de Swift fue excepcionalmente alta, las dificultades para comprar boletos no son nuevas, ya que las tarifas de servicio han sido durante mucho tiempo una fuente común de insatisfacción entre los compradores.
