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[Música] en el competitivo panorama empresarial de hoy, entender y satisfacer las expectativas del consumidor es esencial para el éxito. Sin embargo, descifrar qué es lo que realmente satisface a los clientes entre sus preferencias y comentarios puede ser realmente difícil. Ahí es donde entran las encuestas de satisfacción del cliente. Proporcionan a las empresas las ideas valiosas necesarias para elevar las experiencias de los consumidores, impulsar la lealtad y, en última instancia, prosperar en el mercado. En este video, hablaré sobre las encuestas de satisfacción del cliente y cómo calcular los puntajes de satisfacción del cliente, mientras te muestro cómo crear tu propia encuesta. La encuesta de satisfacción del cliente es un método común utilizado por las empresas para medir el nivel de satisfacción de nuestros clientes con los productos y servicios que ofrecen. La encuesta de satisfacción del cliente típicamente implica pedir a los clientes que califiquen su nivel de satisfacción en una escala numérica o que proporcionen comentarios sobre su experiencia. Las encuestas de satisfacción del cliente son empleadas por una amplia variedad de empresas y organizaciones en diversas industrias para evaluar la satisfacción del cliente.
