Trabajar con documentos significa hacer correcciones menores a ellos todos los días. Ocasionalmente, el trabajo se realiza casi automáticamente, especialmente si es parte de tu rutina diaria. Sin embargo, en otras ocasiones, trabajar con un documento inusual como un Plan de Viaje del Cliente puede llevar tiempo valioso solo para realizar la investigación. Para asegurarte de que cada operación con tus documentos sea fácil y rápida, deberías encontrar una solución de modificación óptima para tales trabajos.
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Hoy vamos a hablar sobre el servicio al cliente en la industria del turismo y este será el último tema de nuestra clase de verano. Estos son los temas que estaremos tratando. ¿Qué es el servicio al cliente de calidad? También hablaremos sobre los principales desafíos y beneficios para los empleadores, así como los beneficios para los empleados al realizar capacitación sobre servicio al cliente. Luego también hablaremos sobre la orientación al cliente y cómo recuperarnos de un fallo en el servicio. Así que el producto turístico es único y está compuesto tanto por productos tangibles como intangibles. Los productos tangibles son aquellos artículos físicos como la comida que comemos, la habitación en la que nos quedamos, el avión en el que volamos y muchos más. Mientras estamos de viaje, los productos intangibles, por otro lado, son aquellas cosas que van más allá de la naturaleza física, como el servicio que los trabajadores del turismo brindan a los turistas, como la interpretación del guía turístico durante el tour, así como el servicio de un agente de viajes al desarrollar un paquete de viaje.