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En esta conferencia, discutimos la importancia de la evaluación de la capacitación, centrándonos en cómo evaluar la efectividad de un programa de capacitación. El proceso general de capacitación consta de cuatro fases: evaluar las necesidades de capacitación, mejorar el aprendizaje, elegir y administrar métodos de capacitación, y evaluar los resultados de la capacitación. Inicialmente, una evaluación de necesidades de capacitación identifica necesidades específicas. A continuación, es esencial mejorar el entorno de aprendizaje considerando las características de los aprendices y el contexto organizacional. Finalmente, se seleccionan métodos de capacitación apropiados, como conferencias o simulaciones, para enseñar de manera efectiva los conocimientos, habilidades, capacidades y otras competencias que el programa busca desarrollar.