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Un Acuerdo de Mantenimiento de Software (SMA) es esencialmente una garantía extendida para software, proporcionando beneficios como acceso a las últimas versiones, desarrollo continuo, compatibilidad de versiones para clientes y proveedores, y soporte técnico ilimitado. Si bien el soporte técnico está disponible de Canadian Measurement Metrology sin un SMA por una tarifa de $150 por problema, un SMA ofrece beneficios más completos. Para solicitar una actualización de SMA, los clientes deben recibir un presupuesto y luego enviar una orden de compra. Al completarse, las actualizaciones generalmente se envían dentro de una semana en un kit que incluye un bolígrafo, una unidad flash USB y un libro de agenda. La unidad flash contiene materiales relevantes.
