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Un plan operativo es un elemento crucial del plan estratégico de un negocio, detallando el flujo de trabajo desde los insumos hasta los resultados finales y los recursos necesarios para el éxito. Traduce la visión estratégica, la dirección y los objetivos en operaciones diarias destinadas a lograr resultados definidos. La preparación del plan generalmente involucra a aquellos que lo implementarán, mientras que también requiere la participación de varios departamentos como finanzas, recursos humanos y TI. El plan operativo aborda cuatro preguntas clave: ¿dónde estamos ahora?, ¿dónde queremos estar?, ¿cómo llegamos allí? y ¿cómo medimos nuestro progreso? Los componentes importantes incluyen identificar al personal y las habilidades necesarias para la implementación del proyecto.