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La práctica está en transición a un sistema de sala de espera de paso, donde los registros de pacientes se manejan a través del teléfono y un portal. Las familias aparcan sus coches y van directamente a la sala de examen cuando está lista. Hay una necesidad de un método de comunicación rápida para informar a las familias cuando su sala está lista. Las sugerencias incluyen un sistema de timbre estilo restaurante o una aplicación, pero se señala que el envío de mensajes de texto directo desde PCC EHR es suficiente. Para enviar un texto, se selecciona la cita del paciente de la cola del horario, se escribe un mensaje (o se utiliza un mensaje estandarizado a través de snap text), y luego se envía directamente al teléfono móvil de la familia.
