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está bien, genial, así que el seminario web de hoy va a ser sobre la comunicación por SMS y el servicio al cliente y cómo hacerlo y cuándo, así que nuestro invitado de hoy es Jan, él es el cofundador de Two-Way. Jan, ¿puedes decir hola a la audiencia? Hola, es bueno estar aquí, gracias por tenerme, es genial tenerte, muchas gracias por hacer este seminario web con nosotros, estamos muy emocionados y hay mucho que decir sobre el tema de hoy, así que quiero hacer un breve resumen de la introducción, así que voy a entrar y presentar este tema un poco hoy y luego Jan también compartirá sus pensamientos sobre el tema. Así que, ya sabes, todos lo damos por sentado ahora, ya sabes, sin embargo, la verdad es que el SMS, ya sabes, el servicio de mensajería corta, nos ha impactado a todos de maneras que realmente no pensamos. Ahora, no, quiero decir, todo comenzó bien, fue la raíz de cualquier comunicación rápida, corta y no verbal que pudiéramos recibir en un instante y de repente podíamos comunicarnos unos con otros sin importar dónde estuviéramos, porque el SMS fue primero un
