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En esta lección de "Inglés para Profesionales", Derek se centra en abordar quejas sobre entregas retrasadas. Enfatiza la importancia de manejar tales situaciones de manera efectiva en los negocios, ya que los retrasos pueden causar problemas significativos para los clientes. El tutorial comienza con un correo electrónico de un cliente a un proveedor, destacando una queja sobre un pedido realizado el 10 de junio, que se esperaba dentro de una semana pero que aún no ha llegado después de 10 días. El cliente expresa urgencia y señala la considerable inconveniencia causada por el retraso. Derek invita a los espectadores a suscribirse para más lecciones cortas que mejoren sus habilidades en inglés comercial.