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En el video, Galen, un diseñador web, comparte su experiencia de mejorar la eficiencia de su negocio a través de plantillas y automatizaciones. Enfatiza la importancia de utilizar una herramienta de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), revelando que inicialmente dudó en adoptar una, pensando que su negocio no estaba lo suficientemente establecido. Reflexionando sobre su pasado, reconoce que la falta de las herramientas adecuadas obstaculizó su crecimiento. Galen aboga porque cada proveedor de servicios debería utilizar un CRM para gestionar eficazmente las operaciones diarias. Destaca su uso de HoneyBook, que acredita por transformar su negocio, e introduce el tema de crear propuestas de manera eficiente.
