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En la discusión de hoy sobre la resolución de conflictos, un gerente general de un pequeño establecimiento de comida casual comparte una preocupación sobre una situación en curso. El gerente se acercó a los gerentes asistentes para recopilar opiniones sobre la promoción de un empleado en particular, que recibió comentarios negativos. Sin tomar una decisión final, el gerente se fue por el día. Posteriormente, un empleado diferente envió un mensaje de texto al gerente, criticando la posible promoción. El gerente respondió de manera firme pero educada, afirmando que discutir asuntos laborales fuera del horario era inapropiado y animó al empleado a abordar sus preocupaciones en persona en el trabajo. El gerente tiene como objetivo manejar el asunto de manera madura para prevenir más drama.
