El tiempo es un recurso crucial que cada empresa valora y trata de convertir en una ventaja. Al elegir software de gestión de documentos, tenga en cuenta una interfaz ordenada y fácil de usar que empodere a los usuarios. DocHub ofrece características de vanguardia para mejorar su administración de archivos y transforma la edición de PDF en un asunto de un clic. Reemplazar palabras en el acuerdo publicitario con DocHub para ahorrar una gran cantidad de tiempo y mejorar su eficiencia.
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En los últimos años, los líderes de TI han reconocido la creciente importancia de la gestión de la experiencia, dándose cuenta de que los acuerdos de nivel de servicio (SLA) tradicionales a menudo no logran medir completamente el éxito del servicio. Este video discute los acuerdos de nivel de experiencia (XLA) y su creciente prominencia en la gestión de servicios. Si bien los SLA se han utilizado históricamente para evaluar el rendimiento del proveedor de servicios, normalmente se basan en métricas como las tasas de éxito de transacciones y la disponibilidad del servicio, que pueden ser engañosas. Esto se ejemplifica con el "efecto sandía", donde métricas superficialmente positivas (verdes) no reflejan la verdadera experiencia del cliente. Los XLA tienen como objetivo proporcionar una visión más holística de la experiencia de soporte de extremo a extremo, alineándose mejor con las expectativas del cliente.
