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hola y bienvenidos a la clase hoy estaremos viendo la carta de queja ahora de nuevo puedes preguntarte qué es una carta de queja y por qué necesitamos escribir cartas de queja ahora piénsalo bien y aunque estamos viviendo en la era de la tecnología y las personas podrían estar diciendo que no tenemos o vemos la necesidad de escribir esas cosas no podemos hacer una llamada telefónica o um simplemente ir en persona pero a veces eso no funciona así que cuando eso no funciona entonces recurrimos a escribir la carta de queja pero para mí sabemos que no solo salto a la lección tenemos que ver algunas cosas primero antes de entrar en ello así que veamos los objetivos de la lección para hoy está bien objetivos de la lección los estudiantes deberían ser capaces de uno declarar la definición de la carta de queja dos identificar situaciones que requieren lo siento escribir una carta de queja tres enumerar las partes de la carta de queja cuatro desarrollar competencia en la escritura escribiendo una carta de queja está bien
