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hola y bienvenido al video sobre cómo invocar una plantilla basada en la respuesta del campo de entrada de la solicitud de servicio a veces puede que necesites crear un registro de tarea o de solicitud de cambio cuando un usuario final proporciona una respuesta específica en una solicitud de servicio en este video te voy a mostrar cómo usar la opción de plantilla en ambos casos para lograr esto así que vamos a la pestaña de administración de Remedy Force y abre una de tus definiciones de solicitud haz clic en configurar la aplicación requiere definiciones voy a usar la prueba de solicitud de servicio en la sección de entrada puedes ver que tengo tres preguntas una de ellas es jackpots y pigleys en el primer escenario si el usuario final selecciona estos jackpots voy a generar una tarea específica así que lo primero que necesitamos hacer es agregar la plantilla de prueba así que vamos a la pestaña de cumplimiento haz clic en el ícono de agregar y selecciona la plantilla existente previamente creé una plantilla así que la voy a seleccionar como puedes ver se ha agregado a la lista de plantillas de cumplimiento ahora volvamos a th
