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[Música] hola y bienvenidos a cambio de estructura hoy vamos a hablar sobre cómo uno podría considerar alejarse de los KPI del contrato para agregar valor o más valor a las organizaciones formaremos un contrato como una forma de garantía y responsabilidad para cualquiera de las partes para entregar lo que se requiere lo que sucederá en la mayoría de las circunstancias es y es solo la naturaleza de la economía que seguiremos volviendo a cuáles son los KPI que tenemos que entregar y a menudo por muchas razones diferentes tenemos viseras en cualquier cosa más allá de esos KPI así que desde el punto de vista del cliente ponen un contrato en el mercado quieren algo de valor entregado así que la organización externamente regresa y digamos que es un contrato de mantenimiento su entrega de mantenimiento ahora en términos de ISO aborda dos de los fundamentos y eso es garantía y también valor pero si luego echamos un vistazo más profundo a esos fundamentos y traemos introducido tanto liderazgo como alineación hay una oportunidad para ir más allá