El desafío de gestionar la Plantilla de Acuerdo de Nivel de Servicio puede consumir tu tiempo y esfuerzo y abrumarte. Pero ya no más - DocHub está aquí para quitarte el trabajo duro de editar y completar tu documentación. Puedes olvidarte de pasar horas ajustando, firmando y organizando papeles y preocupándote por la protección de datos. Nuestra solución proporciona medidas de protección de datos líderes en la industria, así que no tienes que pensar dos veces en confiar en nosotros con tus datos sensibles.
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¿qué es un acuerdo de nivel de servicio? si alguna vez has tratado con contratos, encontrarás que a menudo hay mecanismos incorporados en el acuerdo que miden al proveedor de servicios en su rendimiento. estas medidas a menudo se denominan slas o kpis. en este video, exploraremos los slas, también conocidos como acuerdos de nivel de servicio. sin embargo, si deseas aprender más sobre los kpis, consulta el video que hicimos sobre este tema en nuestro canal. un SLA es un acuerdo escrito que define el nivel mínimo de servicio requerido de un proveedor de servicios bajo un contrato. esto difiere de los kpis, que miden el rendimiento de un proveedor de servicios en relación con ciertos objetivos. un SLA definirá cuál es el nivel mínimo de servicios y proporcionará un curso de acción para cuando este nivel de servicio no se cumpla. esto a menudo incluye implicaciones monetarias, con el objetivo de reembolsar al cliente por parte o la totalidad de la pérdida incurrida como resultado de un rendimiento deficiente. los slas se monitorean regularmente, asegurando que el rendimiento sea rastreado y que se tomen medidas correctivas.
