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En el video, se enfatiza la importancia de construir relaciones en las ventas, haciendo referencia a la percepción del autor Jeffrey Gidemere sobre los grandes vendedores. A medida que las generaciones Y y Z ingresan al mundo empresarial, la confianza se ha convertido en un elemento vital en las relaciones profesionales. El video discute la presentación de la propuesta de servicio como un punto de partida crucial para establecer esta confianza. Se define una propuesta de servicio como un documento utilizado para vender bienes y servicios a clientes potenciales, donde se destacan los puntos de dolor comunes junto con las soluciones propuestas. Sirve como una documentación clara del proceso de ventas B2B, asegurando que tanto el vendedor como el comprador compartan las mismas expectativas y objetivos.
