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Esta presentación tiene como objetivo equipar a los espectadores con el conocimiento y las herramientas necesarias para preparar a su empresa para un nuevo sistema de CRM. Se enfatizan consideraciones prácticas para que los equipos optimicen su preparación antes de interactuar con un proveedor para la implementación. Ian Wicks, un gerente de proyecto en Preact con amplia experiencia en proyectos de CRM desde finales de la década de 1990, lidera la discusión. Si bien muchos proyectos actuales involucran Microsoft Dynamics CRM, el contenido es relevante para cualquier organización que planee implementar un sistema de CRM, independientemente de su tamaño, ya sea que tengan 10 empleados o 10,000. Preact ha estado asistiendo a clientes con proyectos de CRM durante casi 20 años, ofreciendo consejos valiosos.
