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El individuo aceptó un contrato en julio para trabajos de decking y jardín, encontrando retrasos persistentes y resultados insatisfactorios. Enviaron una carta de queja formal antes de Navidad, haciendo referencia a la Ley de Derechos del Consumidor, solicitando una fecha de finalización y describiendo los problemas. La carta fue inicialmente no entregable, por lo que la enviaron por correo electrónico con un recibo de entrega. La entrega se intentó nuevamente más tarde, pero fue rechazada por el destinatario, probablemente debido al contenido de la carta. La persona ahora se pregunta si este rechazo sirve como evidencia para proceder a un tribunal de reclamos menores.
