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[Música] hola, soy Hannah y trabajo para una empresa de diseño centrado en el ser humano llamada Belvista Studios. Voy a hablar sobre nuestro diseño centrado en el ser humano para actividades de atención médica. Hay 10 actividades que te ayudarán a servir mejor a tus pacientes y mejorar tu servicio de atención médica. Así que cada una de estas actividades está enfocada en el diseño centrado en el ser humano, te ayudará a empatizar con tus pacientes, entender su contexto y mejorar tu servicio o diseñar un servicio que satisfaga sus necesidades y expectativas. Puedes descargar el mapa mental de actividades de diseño centrado en el ser humano para atención médica revisando el enlace a continuación. Échale un vistazo, haz clic en el enlace que te da las 10 actividades e instrucciones sobre cómo completar cada una de esas actividades. Lo que voy a hacer en este video es centrarme en las encuestas a pacientes y darte un poco de información sobre cómo podrías realizar encuestas a pacientes dentro de tu servicio. Así que las encuestas a pacientes te permiten obtener información de tus pacientes. Lo que vas a hacer es...