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Al crear un acuerdo de servicios informáticos, ten cuidado con cinco errores comunes. En primer lugar, evita aceptar demasiado; es tentador acomodar a los clientes, pero es esencial establecer límites en cuanto a los compromisos. Por ejemplo, si un cliente solicita soporte durante el fin de semana pero has establecido una política personal en contra, mantén esa postura. Independientemente de si el acuerdo es para PCs individuales o empresas a gran escala, adherirse a principios básicos es crucial para un acuerdo de servicio exitoso. Considera cuidadosamente estas posibles trampas para asegurar un contrato claro y manejable entre tú y tus clientes.
