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Kevin Ward, en su segmento de capacitación en bienes raíces, aborda una pregunta de Kashi (o Keisha) Thomas, una nueva agente de bienes raíces con experiencia en vivienda multifamiliar. Ella busca consejo sobre cómo hacer que los compradores firmen un acuerdo de representación del comprador. Actualmente en su tercer mes como agente, ha tenido dificultades para conseguir que los leads de las casas abiertas se comprometan a firmar el acuerdo. Kashi ha probado ambos enfoques: mostrar algunas casas antes de pedir una firma y solicitar la firma de antemano, pero ha enfrentado desafíos ya que los leads a menudo cesan la comunicación después de que se envía el acuerdo. Kevin reconoce la importancia de esta pregunta para los nuevos agentes.