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Un Acuerdo de Mantenimiento de Software (SMA) actúa como una garantía extendida para el software, proporcionando varios beneficios clave. Otorga acceso a las últimas versiones del software, desarrollo continuo y asegura la compatibilidad de versiones con clientes y proveedores. Además, ofrece soporte técnico ilimitado. Si bien el soporte técnico está disponible sin un SMA por $150 por problema, tener un SMA es más ventajoso. Para solicitar una actualización de SMA, se requiere una orden de compra después de recibir un presupuesto; las actualizaciones generalmente se envían dentro de una semana. El kit de SMA incluye un bolígrafo, una unidad flash USB y un libro de agenda, con el contenido proporcionado en la unidad flash.
