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En este tutorial en video, Trent Cannelly enfatiza la importancia de entender los pensamientos de sus clientes para mejorar su producto, marketing y ventas. Explica que, si bien herramientas como Google Analytics son útiles, la retroalimentación directa de los clientes a través de encuestas de satisfacción es crucial para obtener información completa y útil. Trent discute la importancia de las encuestas de satisfacción del cliente, incluyendo cuándo solicitarlas, cómo estructurar la encuesta, qué preguntas hacer y cómo compilar los datos de manera efectiva. Su objetivo es ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias de marketing, ventas y análisis a través de la retroalimentación del cliente.
