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En este tutorial, Theron enfatiza la importancia de tener plantillas y contratos legales para gestionar las relaciones con los clientes y las disputas de manera efectiva. Explica que, aunque la mayoría de las interacciones se resuelven de manera razonable, los clientes desafiantes, a menudo llamados "Karens", pueden crear dificultades. Por ejemplo, si un cliente cancela sin una política de cancelación clara, complica los problemas de pago. Tener un contrato bien definido te permite hacer referencia a cláusulas específicas, asegurando que los clientes reconozcan y acepten los términos a los que acordaron. Esta claridad no solo te protege, sino que también proporciona una comprensión clara para todos los clientes sobre las políticas y expectativas.
