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en este episodio de la pausa para el té de UX hablo sobre un método infalible para escribir buenas preguntas de encuesta. Me hicieron esta pregunta en una clase de capacitación por Grace Hole. Grace dijo: mi jefe me ha pedido que haga una encuesta con sus clientes, ¿algún consejo para escribir buenas preguntas de encuesta? Elegí esta pregunta porque no he sido muy halagador sobre las encuestas en el pasado. En otros videos he dicho que la mayoría de los investigadores estarían mejor haciendo una visita de campo o una prueba de usabilidad en lugar de una encuesta, y mantengo eso. Pero eso no significa que esté en contra de las encuestas. Hechas bien, una encuesta puede proporcionar grandes ideas. El problema es que las encuestas no suelen hacerse bien, y uno de los mayores culpables es tener preguntas de encuesta mal formuladas. Todos piensan que son buenos haciendo preguntas, pero la realidad es que crear buenas preguntas de encuesta es difícil. Incluso una pregunta simple como ¿sabes la hora? puede ser respondida de diferentes maneras. Podrías responder: son las 10:00 a.m., pero también podrías responder: es la hora del té. Seamos honestos, yo
