Cuando tratas con diferentes tipos de documentos como la Encuesta de Satisfacción del Cliente, entiendes cuán importante son la precisión y la atención al detalle. Este tipo de documento tiene su propia estructura particular, por lo que es esencial guardarlo con el formato intacto. Por esta razón, tratar con este tipo de documentos puede ser un desafío para el software de edición de texto convencional: una acción incorrecta puede desordenar el formato y llevar tiempo adicional para devolverlo a la normalidad.
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en este video vamos a hablar sobre la satisfacción del cliente como una métrica. [Música] no necesitaba tu bienvenida de nuevo a mi canal, soy Freya una vez más y estás viendo Cassandra ninja. Comparto historias reales y consejos para ayudarte a comenzar y sobrevivir tu estilo de vida en el centro de llamadas, así que si eres nuevo aquí, por favor considera suscribirte haciendo clic en el botón de suscripción roja abajo y si ya te has suscrito, muchas gracias. He recibido algunas solicitudes en la sección de comentarios sobre este tipo de video, quieren que comparta mi experiencia sobre diferentes métricas en los centros de llamadas, así que estoy compartiendo esto contigo ahora mismo para que todos obtengan un par de consejos o algunas ideas sobre cómo abordar cada métrica y para este primer episodio de comprensión de métricas vamos a hablar sobre la satisfacción del cliente, así que la satisfacción del cliente es la medida de cuán satisfecho está tu cliente con el servicio que proporcionaste y dado que estás atendiendo llamadas y lo estás haciendo por teléfono, eso es costumbre.
