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[Música] acuerdo de servicio maestro todo lo que debes saber un acuerdo de servicio maestro es cuando dos partes acuerdan un contrato que resolverá la mayoría de los detalles y expectativas para ambas partes establecerá lo que cada grupo debe hacer para honrar su parte del trato también mostrará qué servicios se aplican en el acuerdo de servicio maestro el objetivo de un acuerdo de servicio maestro es hacer que el proceso de contrato sea más rápido también debería hacer que los futuros acuerdos de contrato sean más simples un acuerdo de servicio maestro o MSA también se llama acuerdo de nivel de servicio o SLA detalla la confidencialidad las partes acuerdan que no compartirán secretos de la empresa con partes externas requisitos de entrega las empresas deciden quién entregará qué y cuándo resolución de disputas si surgen problemas el MSA establece cómo las partes resolverán su conflicto ubicaciones geográficas ambos grupos acuerdan dónde los empleados realizarán el trabajo derechos de propiedad intelectual las partes deciden cómo manejar la propiedad y el uso de todas las patentes
