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es una cosa escribir una carta de queja, es otra cosa escribir una carta de queja y realmente obtener algo de ello cuando hay un problema. Estoy a favor de escribir rápidamente y solucionar problemas lo antes posible, pero si estás alterado, espera. ¿Estás indignado? Tómate un segundo o dos. La indignación es una condición seria; tomarte un segundo o dos puede ayudar. Los efectos secundarios de la indignación pueden incluir perder los estribos, decir algo de lo que te arrepientes y, lo más importante, no obtener lo que quieres. Una vez que te hayas calmado de un hervor a un suave hervor, es hora de escribir. Si piensas que estás escribiendo un caso federal, olvídalo. Mantén tu carta breve. Si escribes un montón de quejas, ¿realmente crees que el quejoso va a leer todo? No, una página o dos deberían ser suficientes. Comienza con una oración sobre por qué estás escribiendo y una segunda oración exponiendo lo que quieres. Luego, expón los hechos en orden cronológico. Luego, indica claramente cómo se perdieron tus expectativas. Probablemente ya hayas hecho eso con la empresa uno, dos o tres.
