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[Música] en este procedimiento aprenderás cómo confirmar el seguro del paciente, determinar sus beneficios, identificar exclusiones y establecer si se requiere preautorización cuando un paciente llama para una cita. Identifica su plan de seguro, pide la información en su tarjeta de identificación. Esta información también se utilizará para presentar reclamaciones por servicios y procedimientos. Esta es la oficina del Dr. Crawford, soy Laura, ¿cómo puedo ayudarte? Sí, me gustaría hacer una cita. Está bien, ¿has visto al Dr. Crawford antes? No, esta es la primera vez. Bienvenido a nuestra oficina, ¿tienes algún problema urgente? Oh no, solo necesitaba un reabastecimiento de mi medicamento para la alergia. Recibí una carta de que el Dr. Benton se jubiló y estaba con él antes. Ya veo, está bien, nuestra próxima cita disponible para nuevos pacientes es el próximo lunes a las 9:00 a.m. ¿Te funciona? Claro, lunes a las 9:00, entendido. Está bien, ¿puedo tener tu nombre completo, por favor? Apellido Palmer, P A L M E R, nombre A me con Y, genial, y tu fecha de nacimiento 11 12 94. ¿Puedo tener tu dirección de casa, por favor? 3
