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Hola a todos, soy John y tenemos una pregunta en la comunidad donde alguien está preguntando cuál es la mejor manera de ocultar un código de resolución específico de la lista de opciones en el formulario de incidente de solo una empresa específica. La forma en que lo haría es a través de scripts del cliente. Ahora vas a querer tener un par de scripts del cliente. Te voy a mostrar el primero y este va a ser un script del cliente que se ejecutará cuando el campo de la empresa cambie en el incidente. Y así, a medida que este campo cambia, vamos a lanzar algo de lógica aquí que solo va a verificar el valor de ese campo y he utilizado el sys id de la organización que estaríamos buscando. Y si encuentra que esa organización está poblada en ese campo, procede a eliminar, en este ejemplo, la opción de cerrado y resuelto por el llamador. Ahora, en el lado opuesto, si no es esa empresa en ese campo, por si acaso se había eliminado previamente, vamos a proceder a agregar eso.
