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[Música] ocho formas de decir no a los clientes con ejemplos ¿alguna vez has escuchado un no como cliente? ¿cómo te sentiste? ¿estabas decepcionado? a veces puede suceder que necesitemos decir no a nuestros clientes o entregar malas noticias. de hecho, esta es una de las partes más desagradables del flujo de trabajo del servicio al cliente. lidiar con malas noticias requiere habilidades específicas y autocontrol. no es fácil decir no y continuar una conversación fluida en cualquier interacción con el cliente. las palabras que dices pueden arruinar tu relación con un cliente o construirla. por eso es tan importante para cualquier empresa hacerlo bien en todos los canales de servicio al cliente. entonces, ¿cómo decir no sin arruinar tu experiencia de servicio al cliente? aquí hay ocho consejos para comenzar: di no sin decir realmente no. cuando rompes malas noticias a los clientes, quieres suavizar el golpe y mostrarles que entiendes sus preocupaciones. en la mayoría de los casos, no hay necesidad de decir no directamente. puedes envolver tus malas noticias en contenido positivo, haciéndolo un
