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En este tutorial, el presentador discute cómo los administradores de CRM pueden controlar la visibilidad de los campos para los usuarios en circunstancias específicas. Un estudio de caso implica crear un diálogo de puntuación de oportunidades para un cliente, donde a cada oportunidad se le asigna una puntuación para guiar a la gestión sobre la asignación de recursos. Sin embargo, exponer estas puntuaciones a todos los usuarios podría sesgar las respuestas. Para prevenir esto, el tutorial sugiere deshabilitar el campo de puntuación para uso general. El presentador enfatiza que el proceso es sencillo y aconseja a los espectadores que naveguen a la solución de su organización o consulten a su administrador de CRM si es necesario, lo que finalmente lleva a gestionar la visibilidad de los campos de manera efectiva.