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Vender boletos de concierto no es particularmente difícil, similar a tareas como instalar bombillas. El principal desafío para las empresas de boletos es gestionar el predecible aumento de tráfico en los días de venta importantes, como la preventa de la gira Eras de Taylor Swift. TicketMaster no logró hacer esto, lo que llevó a fans frustrados que enfrentaron tarifas de servicio exorbitantes, mensajes de error crípticos y precios de boletos sorprendentemente altos. Muchos fans informaron haber pasado horas tratando de asegurar boletos, con algunos lo suficientemente afortunados como para completar una compra sintiéndose como ganadores a pesar de los altos costos. Esta experiencia destaca los problemas continuos en la compra de boletos, incluida la prevalencia de tarifas de servicio elevadas.
