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El Dr. Rishi Desai presenta tres consejos para tomar una historia clínica completa. Él enfatiza que, aunque la mecánica de recopilar información—como identificar la queja principal, la historia de la enfermedad actual (HPI), la historia médica pasada, los medicamentos, las alergias, la historia familiar, la historia social y la revisión de sistemas—es importante, el enfoque para obtener esta información es crucial. Su primer consejo es escuchar bien y empatizar con el paciente. Él señala que los pacientes pueden buscar una conexión humana en lugar de solo respuestas a sus preguntas, ya que un robot podría proporcionar información básica. Enfatizar la empatía mejora la experiencia del paciente y la efectividad de la consulta.