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Al establecer un acuerdo de servicios informáticos, es esencial evitar cinco errores comunes que pueden surgir independientemente de la escala de su negocio de TI. En primer lugar, evite aceptar demasiado; aunque es tentador complacer a los clientes potenciales, conozca sus límites y mantenga límites, como no proporcionar soporte los fines de semana si eso va en contra de su política. Otros errores clave incluyen no definir el alcance de los servicios, no detallar claramente los términos de pago, descuidar incluir una cláusula de terminación y pasar por alto la importancia de las limitaciones de responsabilidad. Cada uno de estos puede llevar a malentendidos, expectativas que no se cumplen y disputas potenciales, lo que hace crucial considerar cuidadosamente los términos de sus acuerdos.
