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¿Sabías que los hospitales están obligados a difundir encuestas de satisfacción del paciente como parte de la Ley de Cuidado Asequible? Bueno, esa fue más una pregunta retórica. Estas encuestas están diseñadas para producir datos sobre las perspectivas de los pacientes sobre la atención que permiten comparaciones objetivas y significativas de los hospitales en temas que son importantes para los consumidores. Los hospitales pueden usar estos resultados de la encuesta para mejorar la calidad de la atención, aumentar la responsabilidad y aumentar la transparencia. Los hospitales pueden informar los resultados de la encuesta públicamente. Los datos pueden ser utilizados para ayudar al hospital, pero también pueden ser utilizados en contra del hospital de una manera financiera negativa. Según el programa, cuanto más altos sean los puntajes HCAHPS de los hospitales, mayor será su reembolso y viceversa. Tenemos un enfoque integral para aumentar los puntajes HCAHPS de los hospitales y mejorar sus iniciativas de calidad internas. Esto significa volver a lo básico. Esto no es solo para que la enfermera o el proveedor lo resuelvan, esto es para todos los que tienen interacción con el paciente y fa
