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[Música] hola a todos, bienvenidos a mi charla de hoy sobre la evaluación de servicios en la atención médica y voy a proporcionar una visión general simple relacionada con dos evaluaciones de servicios en las que he estado involucrado en el pasado. Este video debería ser útil para cualquier estudiante que esté analizando la mejora de la calidad o la gestión del cambio en módulos o que esté considerando su disertación y sopesando si hacer una evaluación de servicios o un proyecto de mejora de la calidad. La semana pasada hice un video sobre la mejora de la calidad, así que revisa mis otros videos en mi canal de YouTube. Tengo una lista de reproducción sobre mejora de la calidad, dame un pulgar arriba si disfrutaste la charla de hoy y espero que te resulte útil. Así que antes de mirar la evaluación de servicios, es importante conocer la diferencia entre auditoría y evaluación de servicios y a veces estos términos pueden confundirse. Ambos tienen como objetivo mejorar la calidad de la atención al paciente. La auditoría tiene como objetivo medir la calidad de la atención al paciente en comparación con un estándar acordado o un punto de referencia nacional, así que un ejemplo sería la higiene de las manos.
