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[Música] muy bien, buenas tardes a todos, muchas gracias por permitirme estar aquí hoy, hace un poco de nieve, pero parece que el sol está afuera, así que tiene que ser un buen día, así que vamos a, como mencionó Joe, vamos a repasar tres cosas diferentes, vamos a hablar un poco sobre los resultados a alto nivel y luego vamos a pasar por la planificación de acciones y luego te daré un tutorial rápido sobre Knowledge Now o la herramienta de informes en línea y planificación de acciones, deberías recibir un correo electrónico en algún momento después de las 3:00 de la tarde hoy que te dará acceso a donde puedes entrar en la herramienta y ejecutar informes así como la planificación de acciones, así que hablaremos más sobre eso a medida que avancemos, pero solo quería darte esa visión general a alto nivel, muy bien, así que vamos a entrar directamente en los datos, la primera parte de la que queremos hablar es solo un poco sobre los resultados de la encuesta y la estructura, así que hubo 39 ítems de respuesta cerrada, usamos una escala de seis puntos, así que cuanto más cerca estés de seis, más f