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En este tutorial, aprenderás cómo crear y editar campos personalizados para solicitudes de servicio en Freshservice. Los campos personalizados permiten la recopilación y categorización de datos de los usuarios. Para crear un nuevo campo personalizado, navega a Admin en Gestión de Servicios, selecciona Catálogo de Servicios y luego elige el artículo de servicio, como la Baja de Empleado. En la sección de Campo Personalizado, puedes arrastrar y soltar varios tipos de campos como casilla de verificación y menú desplegable. Por ejemplo, para obtener el título del trabajo del empleado, arrastra el campo de Texto de Una Línea a la ventana emergente y etiquétalo en consecuencia. Puedes personalizar aún más las propiedades del campo en la sección de comportamiento.
