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Mark Lockhart discute el proceso de presentación de reclamaciones de seguros para vehículos y hogares, enfatizando la simplicidad y la eficiencia. Explica que cuando se presenta una reclamación, un agente independiente o directo se conecta con un ajustador de reclamaciones, cuyo papel es gestionar la reclamación de manera efectiva. El ajustador verifica la cobertura y asegura que el reclamante reciba el apoyo necesario, ya sea para reparar o reemplazar un vehículo. El objetivo de una compañía de seguros de buena reputación es acelerar el proceso de reclamaciones, ya que los retrasos o la pérdida de un cliente son más costosos para ellos. En general, los puntos clave se centran en comprender el proceso de reclamaciones y trabajar en colaboración con los ajustadores para lograr resultados favorables.
