Cuando trabajas con diferentes tipos de documentos como Solicitud de Servicio de TI, sabes cuán importante son la precisión y la atención al detalle. Este tipo de documento tiene su propia estructura particular, por lo que es esencial guardarlo con el formato intacto. Por esta razón, lidiar con este tipo de papeleo puede ser un desafío para el software de edición de texto tradicional: una acción incorrecta podría arruinar el formato y tomar tiempo adicional para devolverlo a la normalidad.
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[Música] gestionar las solicitudes del servicio de mesa ya no es una operación de un solo proceso para todos separar las solicitudes de servicio rutinarias de los incidentes de reparación es vital para mejorar el tiempo de resolución, mejorar la comunicación con los usuarios finales y simplificar la elaboración de informes en general presentando el módulo de solicitud de servicio de cambio de gear el módulo de solicitud de servicio basado en ITIL de change gear te permite separar las solicitudes de servicio rutinarias de las reparaciones de TI o solicitudes de incidentes un usuario final que desea enviar una solicitud de servicio utilizando el portal de autoservicio de change gear puede hacerlo basado en formularios predefinidos que son enviados al miembro del personal correcto para su resolución esto agiliza la presentación de solicitudes facilitando la vida a los usuarios finales que envían solicitudes y el trabajo de los usuarios de estampilla en esas solicitudes volviendo al módulo de solicitud de servicio las plantillas de solicitud predefinidas que vimos en el portal de autoservicio también están incluidas en el lado del personal para la creación manual de tickets esto hace que los formularios estén fácilmente disponibles para solicitudes únicas...
