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NBC6 está respondiendo a las quejas de los consumidores, destacando problemas donde las empresas están silenciando a los consumidores que buscan reembolsos. La investigadora Sasha Jones señala una tendencia creciente de consumidores que aceptan cláusulas de confidencialidad para recibir compensación, lo que puede limitar sus derechos. Los profesores de derecho aconsejan precaución antes de firmar tales acuerdos. El segmento cubre una variedad de disputas de consumidores que involucran paneles solares defectuosos, un concesionario de autos usados deshonesto y audífonos defectuosos. Sin embargo, las personas afectadas no pueden compartir sus historias públicamente debido a estos acuerdos de confidencialidad, lo que genera preocupaciones sobre la responsabilidad y la transparencia en los derechos de los consumidores.
