Tratar con la documentación implica hacer pequeñas correcciones a ellas a diario. Ocasionalmente, la tarea se realiza casi automáticamente, especialmente si es parte de tu rutina diaria. Sin embargo, en otras ocasiones, tratar con un documento poco común como una Solicitud de Servicio de TI puede llevar tiempo valioso de trabajo solo para realizar la investigación. Para asegurarte de que cada operación con tu documentación sea fácil y rápida, deberías encontrar una solución óptima de modificación para tales trabajos.
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[Música] hola, gareth aquí en corwar hablando sobre las diferencias entre las solicitudes de servicio y las solicitudes de cambio pregúntate a ti mismo, ¿cómo explicarías a los usuarios finales cuál es la diferencia entre una solicitud de servicio y una solicitud de cambio? ¿Está bien definido donde sea que gestiones los servicios de TI? ¿Cuándo se utiliza una solicitud en lugar de un RFC o, por el contrario, cuándo se utiliza un cambio en lugar de una solicitud? Si te resulta difícil explicar la diferencia sin un montón de advertencias o donde sea que trabajes, está confundido respecto a qué es una solicitud o un cambio, no te preocupes, no estás solo. Así que hagamos de esto la guía a prueba de idiotas sobre las diferencias. Ahora, esto debería ser bastante estándar y lo es, pero en cada empresa en la que he trabajado siempre hay un elemento de confusión entre los dos en ciertos escenarios. Ya sea que estés trabajando en la función de TI o no, puede ser poco claro cuándo estás listo para solicitar, cuándo debes plantear un cambio y cuál es la relación entre los dos. Esto puede surgir porque...
