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la efectividad de la capacitación se refiere a los beneficios que una empresa y los aprendices reciben de la capacitación los beneficios para los aprendices pueden incluir el aprendizaje de nuevas habilidades o comportamientos los beneficios para la organización incluyen un aumento en las ventas y clientes más satisfechos una evaluación de capacitación mide resultados o criterios específicos para determinar los beneficios del programa los resultados o criterios de capacitación se refieren a las medidas que el capacitador y la empresa utilizaron para evaluar los programas de capacitación la evaluación de capacitación se refiere al proceso de recopilar los resultados necesarios para determinar si la capacitación fue efectiva el proceso de evaluación debe comenzar con la determinación de las necesidades de capacitación la evaluación de necesidades ayuda a enfocar la evaluación al identificar el propósito del programa los recursos necesarios y los resultados que proporcionarán evidencia de que el programa fue efectivo el siguiente paso en el proceso es identificar objetivos de capacitación específicos y medibles para guiar el programa cuanto más específicos y medibles sean estos objetivos, más
