Tratar con la documentación significa hacer pequeñas correcciones a ellas día a día. A veces, el trabajo se realiza casi automáticamente, especialmente cuando es parte de tu rutina diaria. Sin embargo, en otros casos, lidiar con un documento inusual como una Encuesta de Satisfacción del Evento puede llevar tiempo valioso de trabajo solo para realizar la investigación. Para asegurarte de que cada operación con tu documentación sea sin esfuerzo y rápida, necesitas encontrar una solución de modificación óptima para este tipo de tareas.
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En este video, Freya de Cassandra Ninja discute la satisfacción del cliente como una métrica en los centros de llamadas. Ella comparte consejos e historias reales para ayudar a los espectadores a navegar el estilo de vida del centro de llamadas. La satisfacción del cliente se define como la medida de cuán satisfecho está un cliente con el servicio proporcionado por teléfono. Freya tiene como objetivo proporcionar consejos e ideas sobre cómo mejorar esta métrica en las interacciones del centro de llamadas.
