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Al negociar un contrato con un proveedor, es esencial centrarse en disposiciones específicas que pueden diferir de los contratos típicos. Las consideraciones clave incluyen el alcance de los servicios, que define exactamente lo que el proveedor proporcionará, ya sea una tecnología personalizada o un servicio específico. Esta claridad ayuda a prevenir malentendidos. Además, establece estándares de rendimiento o acuerdos de nivel de servicio (SLA). Estas métricas describen cómo medir el rendimiento del proveedor y garantizar que cumplan con las obligaciones contractuales. Una definición clara de los servicios y criterios de rendimiento medibles son cruciales para una relación exitosa con el proveedor.
